导读：谈到ERP，大家既熟悉，又陌生；既爱且恨。对于ERP系统的认识也是见仁见智，莫衷一是，各种误解、曲解。

 

　　ERP系统本身是一项极其复杂、专业的庞大工程。今天的分享，是希望能够帮助大家对ERP系统实施过程中常见的困局有个深入、透明的理解。

 

　　一、什么是ERP系统？

 

　　ERP的前生今世

 

　　概括来说，ERP的发展简史大约经历了五个阶段：

 

　　第一阶段，库存管理。主要内容是物料的仓储管理、物料库存量管控、物料库存策略管控。

 

　　第二阶段，物料计划管理。主要内容是生产计划、采购计划和物料库存量之间的整合。

 

　　第三阶段，制造资源计划管理，即MRPII。主要内容是物料需求计划与产能分析之间的整合。包括物料管控、设备管控、产能分析、人力资源分析等。

 

　　第四阶段，企业资源计划管理，即ERP。主要是制造资源计划与财务系统的整合，更有延伸到客户管理、供应链管理、人力资源管理等业务系统。

 

　　第五阶段，集团化的远程管控，即ERP集成。充分利用互联网、大数据、云技术等，实现大规模的、多产业、多业务、多地域的远程集成管控，也就是多个单一、独立ERP“单元”的集成管控。

 

　　这五个阶段是中小企业的发展历程中必经的管理提升之路，正是由于诸多企业没有搞清自己管理水平和发展阶段的位置，盲目实施ERP系统，结果都是以失败而告终。

 

　　ERP系统≠ERP软件系统

 

　　将两者混为一谈，是目前大多数人对ERP的最大误解！

 

　　ERP是企业资源计划的简称，内涵是指整个企业运行和管控。ERP软件只是对ERP系统的提炼和简化，二者属于内容与形式的哲学范畴。二者最大区别是：ERP系统是企业运行体系与人的高度融合，是活性的管理；而ERP软件只是一套管理工具，是供人使用的工具。所谓“智能”也是“机械化”的程序而已。但是，企业如果将两者混淆不清，往往带来比较严重的后果。

 

　　首先，由于ERP体系复杂而企业业务又是不断在变化，很容易误导企业贪大求全地选择ERP软件，导致ERP软件实施无法进行，甚至失败。

 

　　其次，ERP软件的本质是工具。既然是工具，就不可能完全取代人的作用。认识不到这点，很容易想当然ERP软件是万能的，可以解决所有业务问题。

 

　　再次，无法根据企业实际状况灵活实施ERP软件系统。ERP系统对企业来说永远是客观存在的，但ERP软件的功能可多可少。

 

　　最后，这种混淆派生出过多似是而非的思想观念，比如ERP过时论、ERP日薄西山等等。

 

　　ERP软件选择的五大误区

 

　　企业实施ERP功能越全越好。实施ERP系统，不是要解决所有管理问题，而是要规范管理运行，加快运行效率；企业要清醒地认识自己，尤其是要符合企业自身的人力资源现状，切合实际的实施目标和业务需求。

 

　　价格越低越好，对方承诺越多越好。价格过低，对方一定会出现偷工减料；承诺不切实际，兑现肯定成问题。最可怕的是对方为了减少成本，在项目中掩盖严重的管理缺陷和业务陷阱，给后续的业务运作埋下危机。

 

　　软件产品知名度越高越好。知名度越高，溢价也越高。软件功能很容易出现质量过剩。产品关键不在知名度，更重要的是否符合企业管理实际状况和发展阶段。

 

　　盲目民主决策。人多不仅无益，更容易生乱！ERP系统是一套复杂、专业的软件产品，专业性是其决策关键。只有专业的人员才有资格参与选择决策。外行强势参与，往往添乱！

 

　　业务需求直接来自于操作层面，并以此作为选择软件决策依据。ERP系统的专业性、系统性和复杂性，都决定了必须对零星的需求做全面的提炼和整合。简单以此作为需求决策，只能说是本末倒置！

 

　　二、基于管理需求和业务需求选择ERP

 

　　处理好“美好愿望”与“糟糕现实”之间的矛盾

 

　　“理想很美满，现实很骨感”。在现实中，企业对ERP系统大多基于概念性、感性的认识，必须正视自身的管理基础。处理不好“完美理论、美好愿望”与“糟糕现实”之间的巨大矛盾，往往成为日后实施ERP系统的障碍，甚至成为实施失败的根源。实施ERP不是追求完美，而是要清晰需要解决多少具体问题。

 

　　定位清晰，避免走弯路

 

　　系统功能规划工作如果不理想，ERP项目的实施基本是未战先败。实施ERP系统，企业须清晰回答下面几个问题：

 

　　企业实施ERP系统的目的？不能尽说一些空洞而冠冕堂皇的华丽辞藻。目标阐述必须具体、清晰、可执行。

 

　　企业本身的具体现状如何？世上最难的就是很清醒地认识自我，很客观地评价自我。企业规划实施ERP系统，就必须事先充分、清醒的梳理、认识、解剖企业自身的业务问题和管理困境，以及各类资源现状。

 

　　ERP系统实施的指导思想和基本原则是什么？大多数企业在实施ERP系统前、实施过程中都是缺乏基本原则的，多是凭感觉。切忌盲目与其他企业攀比！只有适合自己的ERP系统，才是最好的！这个道理其实很简单，但在实际项目实施过程中，犯此错误者不在少数。

 

　　实施ERP系统我们必须放弃什么？企业要成功实施ERP系统，必须痛下决心，学会放弃！这也是统一思想、统一实施原则的重要组成部分。根据大量案例来看，多数企业根本就没考虑过放弃策略，导致后续的项目实施中西瓜不愿丢，芝麻也要捡，实施起来一团乱麻。

 

　　总而言之，企业的ERP实施、流程优化、组织变革、管理优化，实施内容基本相同，ERP软件只是一个工具，要能“为我所用、不为其所困”，我们要回归ERP本质，跳出ERP软件的“陷阱”，一切问题便会迎刃而解，至少不至于陷入“当局者迷”的困境！